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美容院管理重要的两点

 
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调查清楚后再选择适合自己美容院发展的项目,其实美容院选择好的项目最终目的都是为了盈利,想要盈利就要以顾客为主,抓住顾客的痛点美容院在开业前期,美容院经营者就要对美容院的发展方向做好规划,做好市场调查,了解周边有几家美容院,每家美容院的地理位置,客源数量及特色项目。

其实美容院管理跟上时代的步伐非常重要。
美容院属于健康服务产业,同时还属于时尚行业,以女性为主的产业大多都会跟时尚挂钩,不同的年代有不同的流行方式,就像以前的美容院就是用洗面奶洗个脸而已,而现在的美容院已经发展成为顾客管理皮肤的专业会所,不管是产品仪器还是项目,都在不断的更新,那么美容院经营者一定要跟上时代的潮流,抢占行业先机,才能更好的适应市场的变幻而不被淘汰。
对于那些达到前面所列顾客满意度调研目标的美容院,顾客的消极评议较少。一个真正以顾客为导向的美容院会将消极认知转化为积极的态度,更重要的是一开始就要防止出现消极态度。
另一方面顾客满意度也不能忽略。
调查顾客满意度的挑战在于,要认识到这一调研只是提高顾客满意度全过程的第一步。美容院必须有高度的紧迫意识,必须按调研反应的问题逐一改进,层层落实,使每一位前来消费的顾客高兴而来,满意而归,顾客满意度调研才有实际意义。
 
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